Проверим контекст
Отзивът трябва да е свързан с реален автомобил и конкретна ситуация.
Проверима обратна връзка
Отзиви и клиентски истории
Клиентските истории трябва да могат да се свържат с конкретен автомобил, реален срок и реални решения по време на вноса. Публикуваме само информация, която е полезна и разрешена за споделяне.
С конкретика
Добрата история включва кола, бюджет, срок и проблеми по пътя.
С разрешение
Публикуваме данни само когато клиентът е съгласен.
Какво прави един отзив полезен
За нас полезният отзив не е просто похвала. Той показва какво е било трудно: избор на автомобил, отказ от рискова обява, наддаване, транспорт, документи или ремонт.
Затова събираме обратна връзка около решенията, не само около крайния резултат.
Какъв беше рискът
Например flood съмнение, неясна щета, липсващи снимки или висок транспорт.
Какво решение взехме
Продължихме, отказахме се или сменихме стратегията.
Какъв беше резултатът
Срок, бюджет, документи и следващи стъпки след пристигане.